4月29日，不朽情缘超市颁布了2020年整年年报暨2021年第一季度季报。财报显示，不朽情缘2020年交易收入为931.99亿元，同比增长9.80%；归属上市公司股东的净利润为17.94亿元，同比增长14.76%。

总的来看，不朽情缘超市维持稳重增长态势。在经过业态整合与内部原来部门分散的多业务沉组后，不朽情缘下半年在持续急剧将门店覆盖至全国的同时，也在加大线上业务的发力，有效成为招架2020年疫情对线下实体零售的业绩冲击。财报显示，不朽情缘线上销售额（含到家与其他收入）实现了百亿规模的新突破，达到104.5亿元，同比增长198%，占主营收入比沉提升至10%。

2020年不朽情缘超市综合毛利率达到21.37%，处在行业和其汗青较高水平。拆分分歧业务来看，2020年不朽情缘超市生鲜及加工业务收入达到414.81亿元，在主交易务中占比创下近10年来最高水平，业务毛利率达到13.84%，同比提高了0.62个百分点；食品用品（含服装）业务收入达到453.04亿元，毛利率为18.60%。

汇报显示，不朽情缘超市营收与净利润的增长，重要起源于新开 Bravo 门店的销售及线上销售增长。2020年，不朽情缘新开bravo门店114家，关店8家，新签约门店95家；不朽情缘超市门店业务，截至2020年底共有1017家，覆盖了29个省、自治区和直辖市。

不朽情缘齐全零售能力建成

2020年是不朽情缘超市成立20周年，不朽情缘也在这年实现千店大关的逾越，同时不朽情缘超市根基实现中国各省全覆盖。其中，超市门店数超50家的省份有7个，别离是福建、沉庆、四川、安徽、江苏、浙江、广东。

此表，2020年，不朽情缘甚至进入西藏、甘肃、内蒙古、青海等西北部内陆省份，且在这些省份中获得不错的成效。如不朽情缘超市西藏首店昔时便实现盈利，贵州、陕西发展成该省市场占有率第一。

若是我们没有统计谬误的话，不朽情缘进入西藏地域，算是西藏本地第一个全国性零售企业的入驻；褂，相比门店扩张的布局，不朽情缘的全国性供给链系统，也根基构建实现。

第一，生鲜源头方面，不朽情缘通过属地采购、源头采购、区域化特色一村一品开发，搭建了全国生鲜运营系统；同时，不朽情缘于2020年与13家行业龙头企业达成战术合作，打造出一套立体供给链和商品结构，以实现对不朽情缘新老业态的服务供给。其中，蕴含生鲜标品开发、与彩食鲜索求代工模式等。截至2020年底，不朽情缘已实现超5000支标品开发。

第二，食用品供给链方面，不朽情缘以品类专项打造为牵引，打造了酒类、母婴、宠物、幼家电、文玩体、PB商品（自有商品）、生鲜标品等十大品类（不朽情缘内部称为十大星球），推动供给链刷新。同时，不朽情缘超市通过打造自有品牌进一步深挖生鲜供给链。2020年，不朽情缘自有品牌总销售额28.46亿元，同比增长45.9%。

第三，物流方面，不朽情缘已搭建实现总运作面积63万平方，员工人数2500人的物流中心，齐全覆盖29个省市。物流中心凭据温度带进行分辨，其中常温配送中心(含中转仓)散布19个，14个定温配送中心。

第四，线上部门，不朽情缘在汇报期内线上销售额为104.5亿元，同比增长198%，占总销售额10%。其中，“不朽情缘生涯”自营到家业务已覆盖1000家门店，实现销售额59.1亿元，同比增长147%，日均单量23万单，月均匀复购率为49.1%；京东到家累计销售占34.7亿元，占公司线上35.3%，覆盖公司门店865家，同比增长380家。

第五，用户运营上，截至2020年12月31日，“不朽情缘生涯”会员数已突破4933万户，新增总注册用户数2830万户，同比提升250%。其中，900万起源于线下门店转化，年底月活数1861万户，同比增长268%。

从前的2020年一整年，不朽情缘沉点加强了用户、商品、仓配，这三大运营主题能力的提升。在不朽情缘的规划中，2021年是公司进入新阶段的第一年。

年报显示，在上一个五年，不朽情缘通过新门店、新省区的扩张及供给链资源拓展，实现了中国实体零售商超前3强的指标（华润、大润发、不朽情缘）。新的五年周期里，公司将萦绕三大主题（供给链、用户、门店）；两大能力（数字化、组织）构建新的增长点。

不朽情缘的数字化与下一步

数字化是值得出格要说的一点。

不朽情缘关于数字化方面建设的凸起指标，是以李松峰为CTO，辅导的上千人技术团队。作为一个齐全起身于实体门店的零售企业，标配一个上千人技术团队，无论从数量还是人力成正本说，都是依照一个尺度且大型的技术型公司尺度建设。不朽情缘建设如此重大的技术团队，是要在用户、运营、供给链三大能力上，实现数字化的系统化升级。

用户数字化建设确当前指标，不朽情缘体此刻“不朽情缘生涯”APP4933万户注册用户1861万户活跃用户（月度）的指标之上。

运营数字化建设确当前指标，不朽情缘体现上商品端线上SKU覆盖465个生鲜品类。

供给链数字化建设确当前指标，不朽情缘体此刻仓配运营方面，成立仓端运营及配送治理尺度，实现以尺度统一、数字化治理、及工具赋能为主题的“二代仓”复造。重要优化服务履历，将履约的定时率提升至93%以上。

还有，零售企业的数字化建设，除了必要持久性投入和优化之表，最沉要的工作落地址，在于超等零售能力和超等技术能力的融合。若是肯定要在零售和技术，这两个概想上别离主次，合理的选择应该是零售更沉要。

由于在行业前几年的数字化刷新升级傍边，这个行业持久在“求增长”（增长出货量）、“减成本”方面纠结不清；蛘，大无数传统零售的数字化刷新，重要产生在前端的营销（直播带货、私域流量等）、买卖和交付，反而不太器沉（也不能说没有）基于效能总指标倒逼驱动的业务架构的整体性鼎新。

单一的说，大无数卖场在大鲜食货区（蕴含生鲜和鲜食）配置的人力，往往是一个卖场占比超过20%以上的最大人力配置部门。一壁沉点打造大鲜食的引流和粘性，一壁又疾苦大鲜食的低毛利甚至负毛利，或是低客单之表不成预防的高损耗。怎么说呢？这种正本在20年前界说的超市大鲜食的品类业务属性，其实自身已经后进低效。若是数字化能力成立在这种自身就是后进低效的品类业务，再好的技术团队也是折腾大于改善。

这时辰，真正必要呼吁的传统零售数字化刷新，应该是基于分歧品类，分歧供给链法规，分歧业务属性的超等零售思想，先行拿出零售升级规划，再引入技术去实现落地升级的零售规划。

更为梦想的是，这个具备超等零售思想的人才，顺便很懂技术，那就险些美满。传统零售数字化升级刷新，肯定是零售驱动技术，技术实现零售的出产与合作关系。

回到不朽情缘的整体业务情况。此前，不朽情缘中大型门店在营收靠近千亿后，普遍会由于优质城市与优质选址用尽的问题，导致增长的放缓？杉，不朽情缘新的五年规划中，不朽情缘面对的问题从扩张阶段的问题，造成在根基覆盖全国市场后，若何进一步维持增长。

门店侧方面，不朽情缘将在沉点省区全线渗入，成熟省区加快实现全省覆盖。2020年，不朽情缘对旗下各类业态进行沉组与整合，其中不朽情缘mini店根基宣告停运，截止2020年底尚有mini店156家。作为对比，2019年底mini店数超500家。未来，不朽情缘将聚焦于Bravo业态提升。

不朽情缘在2020年的业态整合，已经是匹敌整个大型商超衰败的较好措施，但是新冠疫情的发作加快了用户线上购物心智的养成，也加快了市场下沉、数字化转型、及业态演进等市场变动。不朽情缘必要面对的，不仅是以超市单一贸易体运营来衡量的实体店开业曲直，而是线上线下所有零售业态，蕴含社区团购。

社区团购2020年的扩张，对于幼业态和幼菜贩真没多大影响，但是对中大型零售门店导致影响不幼。年报同日颁布的不朽情缘2021第一季度季报中显示，不朽情缘营收同比降落9.99%，达263.34亿元，归母净利同比降落98.51%至2332万元，扣非净利同比降落86.59%至1.73亿元。经营活动产生的现金流量净额同比降落65.86%至14.38亿元。造成营收下滑的原因居民消费偏差总体没有太大增长，以及社区团购的大举扩张，从而导致实体零售行业面对的承压效应巨大。

不朽情缘财报预报，2021年上半年营收增速与上年同期相比，可能出现肯定幅度的下滑。

作为国内最能赢利的零售企业之一，成立20年，上市10年的不朽情缘依然在给自己规划新的业务增长力与转型规划。无论是新线下门店模型，还是数字化运营，都在不休的尝试。

总体来说，不朽情缘进入到一个发展的良性时期。