6月10日，国度工商行政治理总局暗示，今后将在全国的商场、超视注市场、企业、景区等重要经营场所将普遍设立“消费维权服务站”，由经营者实时受理和处置消费者投诉，协商解决消费纠纷 。记者从市工商局获悉，我市已经提前试点消保维权新机造 。今年要领导援手全市交易面积6000平方米以下，500平方米以上的中型商场、超视注市场设立投诉台，建设专兼职消费纠纷措置人员 。
据市工商局消保处掌管人介绍，今年刚造订的《通辽市工商行政治理局关于进一步落实责任美满机造加强消费者权利；すぷ鞯亩分刑岢龅22条工作措施,，营造优良的消费环境，致力削减消费纠纷 。对产生的消费纠纷要明确责任,消费纠纷95%以上要由经营者解决，工商机关行政排解消费纠纷的效能要大幅提升，力争使消费者中意率达到98%以上 。为此，在全面做好交易面积6千平方米以上的大型超视注商场和农贸、专业批发市场客服机组成立与运行工作的基础上，领导援手全市交易面积6千平方米以下，500平方米以上的中型商场、超视注市场设立投诉台，建设专兼职消费纠纷措置人员 。
在全市中幼店铺、市场全面奉行经营服务承诺造，凭据所售商品和服务情况，明确经营责任，督促和领导经营者做出“无阻碍退换货”和“先行赔付”的承诺，并上墙公示，为消费者提供安全安心的消费环境 。
从今年起，通辽将强化消费维权人员力量建设 。全面成立基层工商所专职排解员造度，每个工商所建设1-3名专职排解员;持续招聘精通司法、热心消费维权事业的社会人士和律师壮大社会维权行列，阐扬其“眼睛”和“耳朵”作用，带头和挖掘社会各方面力量，共同做好消费维权工作 。援手消费者在第一功夫，不出商场就能解决消费纠纷 。
