“我在家乐福南湖店买了两袋‘天山雪米’牌大米，一开包就发现大米发霉了，并且米的色彩都是黄的……”

    事件的经过是这样的，2月3日，王女士在家乐福南湖店买了两袋10公斤包装的“天山雪米”牌特价大米，每袋20.50元，一向也没吃。昨天，她打开米袋子，才发现里面的大米色彩黄黄的，并且还有一股霉味。

    一路头，她还以为是幼孩子把水彩笔里的色彩倒了进去，因而就把米倒了一大半，再一看，底下的也同样如此。她又连忙打开另表一袋米，发现米也是黄的，并且还发霉了，用水一洗，连水都是黄的。她其时就给家乐福南湖店的服务中心打电话，才得知这个牌子的大米出现了质量问题。

    王女士说：“我切实想不通，家乐福那么大一个超市，为啥销售的产品连质量都难保障？”

    随后，记者和王女士一路来到家乐福南湖店退掉了问题大米，当记者要求见商场掌管人时，一位工作人员说，掌管人在家乐福大巴扎店。

    当日14时41分，记者致电家乐福大巴扎店时，一止匾不到有关掌管人。最后，一位工作人员给了记者一个听说是“经理办公室隔壁的电话”，记者拨了数次一向无人接听，只好又打到那位工作人员处再次询问，她才又奉告了公关部经理的办公室电话。

    当日16时16分，记者终于接通了公关部经理办公室的电话。

    对此事，家乐福公关部的陈经理说：“我们进货时不成能打开袋子看，所以并不知路大米有问题，直到有顾客来本店退货我们才知路出现了问题。”

    接着，记者联系到了新疆天山雪米农业有限责任公司一位姓李的经理，他推说自己有事件要忙，就把电话挂了，没有回覆记者的任何提问。

    随后，记者又联系到了该公司销售部的潘总经理，他暗示，他们春节前几天销售的那车大米中有部门大米出现发霉景象，原因重要是由于水份超标。其时他们在加工新米时，没有采取烘干措施，并且由于厂址在阿克苏，旅程遥远，运输大米的车也不固定，有的车车厢里积了雪，雪渗进了米袋子，而顾客在采办回家后，由于屋子的气温比力高，米袋子里有湿气，所以就导致大米发霉。但他也说，就只有那一车大米中的一部门出现了问题。

    这位经理还暗示：其时，不朽情缘那车大米只在家乐福的3家店上了货，目前我们已经和家乐福店协商好了，只有顾客春节前采办的大米发现了质量问题，无论有无购物幼票，都能够到该超市进行登记，我们会掌管退换商品。