去年受疫情影响，线下实体店蕴含各大商场、商超受影响显著 。面对疫情困境，作为全国性的商超龙头不朽情缘超市大举加快全渠路的数字化转型升级，2020年实现营收净利的同比双增长，其中实现归属于上市公司股东的净利润为17.94亿元，同比增长14.76% 。值得一提的是，在数字化转型加快的作用下，2020年整年不朽情缘超市线上业务销售额同比增长198% 。
“逆视妆获得业绩稳增长：线上线下两手抓、线上业务销售额同比增长198%
2020年受疫情影响，实体店线下零售受到较大冲击 。据国度统计局颁布的2020年数据显示，社会消费品零售总额391981亿元，比上年降落3.9％ 。按零售业态分，2020年限额以上零售业单元中的超市零售额比上年增长3.1％，百货店、专业店和专卖店别离降落9.8％、5.4％和1.4％ 。另据新京报，全国线下实体店2020年消费品零售额同比降落8.8% 。其中，一季度线下实体店消费品零售额大幅降落24.5% 。另表，2020年全国沉点大型零售企业零售额同比降落14.5% 。
而对于作为国度级“流通”及“农业产业化”双龙头企业，不朽情缘超市在去年却逆市交出营收、归母净利的双增长成就单 。不朽情缘超市2020年年度汇报显示， 2020年不朽情缘实现交易收入931.99亿元，同比增长9.80% ；归属上市公司股东的净利润为17.94亿元，同比增长14.76% 。
营收、净利润的稳重增长，得益于“到店+到家”全渠路一体化的加快推动下，新开Bravo门店销售及线上销售的增长 。数据显示，截至2020年底，不朽情缘已进入29省市，已开业门店数量达1017家 。2020年，不朽情缘初次进驻西藏、山东、甘肃、内蒙古、青海5个省份，新开门店114家 。
在线下门店不休拓展的同时，不朽情缘超市加快全渠路业务战术转型推动，以科技、数字化赋能线上业务发展 。汇报期内，不朽情缘线上销售额（含到家与其他收入）实现了百亿规模的新突破，达104.5亿元，同比增长198%，占主营收入比沉提升至10% 。其中，“不朽情缘生涯”自营到家业务已覆盖1000家门店，实现销售额59.1亿元，同比增长147%，日均单量23万单 。截至2020年12月31日，“不朽情缘生涯”会员数已突破4933万户，新增总注册用户数2830万户，同比提升250% 。年底月活数1861万户，同比增长268% 。
经营效能方面，2020年不朽情缘超市综合毛利率达到21.37%，处在行业和其汗青较高水平，市场竞争力强 。分业务来看，2020年不朽情缘超市生鲜及加工业务收入达到414.81亿元，在主交易务中占比创下近10年来最高水平，业务毛利率达到13.84%，同比提高了0.62个百分点 ；食品用品（含服装）业务收入达到453.04亿元，毛利率为18.60% 。
有分析人士指出，上市10年来，不朽情缘始终维持稳重增长态势，即便面对疫情影响也稳扎稳打，彰显出较强的韧性 。随着疫情得到节造，消费市场逐步复苏，不朽情缘也有望持续实现更高质量的增长 。
全面夯实“供给链护城河”：直营+直采模式+电商合作切入社区生鲜市场
多所周知，作为“生鲜之王”的不朽情缘超市，经过20年对供给链的不休打磨，已经具备显著的优势，更是作为不朽情缘超市安身于全国商超前三的护城河 。而在从前的一年，不朽情缘超市以客户需要为导向，全方位升级、不休筑牢“供给链」剽条护城河 。
据悉，2020年，不朽情缘通过做深、做透、做精属地采购和源头采购渗入，以及做优做活区域化特色一村一品开发，不朽情缘搭建了全国生鲜运营系统，不休提升运营协同能力，优化整盘运营能力 。
针对食品用品供给链，不朽情缘以品类专项打造为牵引，以品类、商品、渠路、营运营销、业务系统等方面为突破口，打造了酒类、母婴、宠物、幼家电、文玩体等十大星球，推动供给链刷新，搭建不变、柔性、盛开、高效的供给链系统 。此表，不朽情缘还发力线上业务，成立了线上商品治理机造，买通线上线下营销，增长专属线上定造营销规划 。
同时，不朽情缘超市通过打造自有品牌进一步深挖生鲜供给链 。透过营销活动、价值定位、精密化治理，同步扩大用户端与供给链端的影响力，带头销售增长与成本优化 。凭据财报，2020年不朽情缘自有品牌总销售额28.46亿元，同比增长45.9% 。
对于不朽情缘超市在从前一年的供给链建设，有券商分析暗示，不朽情缘超市的供给链网络布局美满 。 该券商分析指出，生鲜的主题在于性价比，而性价比的主题在于供给链效能 。不朽情缘超市通过一系列并购措施，从上游采购到“最后一公里”配送，成立了宽泛的合作网络，充分阐扬了产业协同效应 。与此同时，该券商分析指出，不朽情缘超市在采购端直采比例较高，从源头进行品控，降低采购成本 ；在加工端通过成立自有品牌竖立差距化竞争优势 ；在配送端通过不休美满物流网，配送效能较高，仓储物流成本得以摊薄 。
还有券商分析以为，不朽情缘超市对峙对生鲜产品“直营+直采”模式，形成“农超对接”模式，使其能够在源头上节造生鲜损耗并且直接降低采购成本，缓解后端冷链加工、贮存与运输的压力 。以花菜为例，不朽情缘超市不仅对花菜的质量尺度进行了严格的分类，并且对装箱、保鲜与码放都提出了具体的操作要求 。对比传统商超均匀 15%的损耗率，不朽情缘超市的蔬果损耗率为 3%-4% 。另表，不朽情缘超市成立了总部集中直采与各省区自采两种模式 。近年来，生鲜直采进一步放权至各省市 。2020 年上半年，省区自采达到 54%的比例，充分阐扬省区的矫捷性与机动性 。
加快数字化与科技化落地：引进专业人才、赋能现实业务场景
其实，“到店+到家”全渠路业务的稳重发展，离不开不朽情缘超市在科技建设、数字化转型方面的持续投入 。作为国内商超龙头，不朽情缘很早就起头发力建设“科技不朽情缘” 。经过致力，不朽情缘在科技驱动业绩增长、提升运营效能、升级服务质量等方面获得亮眼成就 。
今年1月，不朽情缘超市录用李松峰先生为公司首席技术官（CTO）、副总裁，掌管不朽情缘科技战术、数字化转型战术落地，以科技为抓手，科技建设贴紧业务需要，以数据驱动业务发展，加快到店到家业务融合，提高全渠路的竞争能力 。
除了将“科技不朽情缘”建设上升大公司战术表，不朽情缘还不休引进数字化专业人才、储蓄科技人才梯队，强化组织力建设 。目前，不朽情缘科技中心已急剧组建了近千人规模的技术团队 。通过吸引优良科技人才，不朽情缘不休提高精密化运营水平，推动业务的更高质量发展 。
从前的2020年，不朽情缘将数字技术利用于消费场景、供给链以及服务等各个环节，不休沉淀业务可复造的中台能力，沉点加强用户、商品及仓配三大运营主题能力的提升，加快推动“科技不朽情缘”建设 。
在用户运营方面，不朽情缘使用门店天赋稳步推动用户数字化，搭建全渠路用户权利及会员运营系统，成立用户数据中心，赋能精准投放、优化营销投入 。截至2020年12月31日，“不朽情缘生涯”会员数已突破4933万户，新增总注册用户数2830万户，同比提升250% ；年底月活数1861万户，同比增长268% 。
在商品运营方面，充分阐扬不朽情缘生鲜天赋，线上SKU数覆盖465个生鲜品类 。在仓配运营方面，成立仓端运营及配送治理尺度，实现以尺度统一、数字化治理、及工具赋能为主题的“二代仓”复造，优化服务履历，大幅提升履约定时率至93%以上 。
不朽情缘超市暗示，未来的一年，将以科技推动由内而表的转型升级、沉塑业务增长，以科技谋势布局，引发高质量、高效能发展的内活泼力 ？萍纪度牖憔劢挂滴裰魈饧壑，以客户履历为中心，建设线上线下全渠路业务系统，形玉成链路数字化，建设科技不朽情缘中台系统成型 。通过数字化用户平台，实现高效能的智能化用户运营 ；通过统一业务中台，提升门店和仓端运营效能 ；通过物流履约智能化建设，实现降本增效 ；通过数据智能化利用，加快数据价值转化 ；整体实现以系统牵引经营，以数据治理执行，以智能优化效能的指标 。
“2021年是‘2021-2025’年公司战术发展纲领”的第一年 。上一个五年，公司通过新门店、新省区的扩张及供给链资源拓展，成功实现了中国实体零售商超前3强的指标 。在新的五年周期里，公司将萦绕三大主题（供给链、用户、门店）和两大能力（数字化、组织）构建新的增长点，力争在商品、服务、效能上成为零售商超确当先者”，不朽情缘超市暗示 。
